温馨提醒：

　　流花地区实施交通管制

　　从下午5时开始，环市西路大北立交以西至华南影都、人民北路、站前路、站南路等路段实施交通管制，禁止除应急疏散车辆以外的其他车辆进入;出租车上落站临时迁到人民北路东侧友谊剧院门前;原开往东广场公交总站的公交车辆改在交通管制线外就近下客。

　　三种方式查询航班情况

　　今明全国天气情况依然不稳定，旅客出行前最好拨打白云机场航班查询电话(020-36066999)，或通过手机短信输入要查询的航班号并发到指定服务号(移动用户发到06116116，联通用户发到96818109)，也可以登录广东省机场管理集团公司网站(www.baiyunairport.com)咨询。旅客还可以致电各大航空公司24小时服务热线查询航班情况：南航95539、国航4008100999、东航96566、深航95080、海航950718、上航10105858。

　　记者直击

　　应急预案启动 流花地区交通管制

　　铁路

　　10时左右

　　滞留旅客达到7万

　　11时30分

　　火车站广场对出东往西公交车道封闭

　　中午12时

　　春运应急预案启动，广州火车站、广州东站原来用于出售今明两天火车票的窗口全部停止售票，紧急改为全额退票。

　　13时30分

　　火车站广场对出环市西路东往西路段机动车道封闭

　　17时左右

　　滞留旅客超过10万，环市西路大北立交以西至华南影都、人民北路、站前路、站南路等路段实施交通管制。

　　昨天上午，受恶劣天气影响，铁路京广线受阻、京珠高速公路韶关市段交通中断，南下北上共136趟列车延误，广州火车站大多数旅客列车晚点、停运，造成大量旅客滞留在广州火车站广场。记者昨天在火车站广场看到，现场人山人海，市公安局民警、铁路民警几乎全部到位，便衣警察也全部穿上制服参与维持秩序。

　　火车站对出的路面东起南航酒店西至市客运站附近人头攒动，在环市西内环路下，旅客曾志高告诉记者，他已经等了好几个小时，“不知道车什么时候能开。” 记者在火车站售票大厅里看到，40多个售票窗口改为退票窗，开往上海、南京等地的列车也全部晚点。

　　昨天下午3时，雨势加大，旅客们想往高架桥下冲去，执勤民警见状立即手拉手地连成人墙，将通向高架桥底路面的区域卡成三四个闸口，一波一波地逐批放行。

　　站内人数仍可控

　　越秀警方介绍，昨天上午11时30分，封闭火车站广场对出东往西公交车道，13时30分，封闭火车站广场对出环市西路东往西路段机动车道，作为旅客临时候车区域，并陆续增派警力对火车站广场及周边人流进行疏导。随着火车站广场滞留人员持续增加，为确保滞留人员的安全，昨天下午2时，广州市公安局春运指挥部正式启动应急预案，分局在原有的基础上增派100名警力对广场内外人流进行分流疏导。市公安局增派400名警力投入春运安全保卫，加强外围客流疏导工作。

　　据悉，从前晚开始，广州火车站旅客滞留的情况便逐步严重，前晚便已有19趟列车晚点，广场上的滞留旅客量逼近3万人。越秀警方在前晚11时左右启动了临时紧急预案应对，一方面和广州地铁取得联系，将地铁通道的关闭时间推迟半个小时，一方面封闭火车站对出内环路高架桥桥下路面作为避雨候车区。到昨日清早7时许，随着滞留旅客量的减少，临时紧急预案解除。

　　截至昨天傍晚，广场没有发生其他意外事故。广州铁路警方也介绍，站场内人数虽多，但处于“可控范围”。

　　人行天桥或封顶避雨

　　昨天下午至傍晚，火车站滞留旅客仍在增多。到昨日下午5时许，滞留旅客人数已经超过10万人。警方介绍，将随时根据情况启动更高级别的紧急预案，届时将首先将流花宾馆对出的人行天桥实施封顶，让旅客可以避雨候车。

　　随着滞留旅客的不断增加，昨天下午5时，交警部门已会同有关单位，扩大交通管制范围，封闭环市西路大北立交以西至华南影都、人民北路、站前路、站南路等路段并实施交通管制，禁止除应急疏散车辆以外的其他车辆进入;封闭环市西路东往西方向机动车道(从广州火车站东广场公交车场出口处至西广场出口处)作为客流缓冲区，并开放马路隔栏活动拉闸，供疏散旅客使用，严格控制进入火车站东广场的车辆，保留空地以供临急所需。广交会展馆、火车站周边学校也将成为旅客疏散场所。

　　广交会展馆将作候车区

　　据透露，越秀区及有关部门一系列预案中包括，将启动列车信息手机短信权威发布，旅客进入火车站地区，将会收到手机短信，短信上面有列车延误最新消息。而现有广播、电子屏幕将随时更新发布信息。同时，滞留旅客候车休息区将以火车站广场为中心，向周边地区扩散。其中，通过与地铁部门沟通，地铁火车站场将24小时开门，可望解决6万~7万滞留旅客;而流花地区的广交会展馆也将被租用，作为滞留旅客候车休息区，也可望容纳3万人。同时，火车站周边的酒店、学校校园也将成为滞留旅客候车休息区。饮食方面，越秀区春运指挥部有关负责人表示，将保证盒饭和免费热水供应。

　　环市中路出现大塞车

　　记者昨晚上7时30分赶到环市中路、解放北路和环市西路交汇的十字路口。由于是几条马路汇合，加之人流众多，环市中路东往西方向和解放北路往南方向都出现严重堵车，车辆缓慢前行，红灯和绿灯已经失去指示作用。环市中路每个十字路口，都有两名交通协管员疏散横过马路的旅客和市民，部分旅客不时向协管员询问怎样到火车站。据了解，整个环市中路全程塞车，而解放北路塞车也有1~2公里。甚至路口的立交桥也未能躲过堵车，尽管车辆比地面行得要通畅些，但也很缓慢。

　　5.2万名旅客滞留火车东站

　　雨雪天气导致京广线列车大面积晚点，据铁路部门有关人员估计，截至1月27日上午6时前，共影响从广州火车东站始发的京广线26列客车发车，估计将有5.2万名旅客滞留广州火车东站。天河区政府全力做好广州火车东站旅客疏散安置工作，除了可容纳约2万滞留旅客的东站站场外，其余滞留旅客将安置到附近的军体院、广州体院和林和小学候车。如果以上地方不够安置，还将启用天河体育中心安置滞留旅客。

　　飞机

　　1万人滞留机场 为十年来之最

　　100多个航班延误或取消 航空公司安排滞留旅客食宿

　　本报讯 从昨天早上7时多开始，由于大雪导致长沙、贵阳、南京、南昌等地机场陆续关闭，白云机场100多个航班因此延误或取消，过万旅客滞留广州，航空公司已将受阻旅客送至酒店休息。据悉，这是自1997年以来，白云机场在春运期间因天气原因而遭受到的最严重的一次航班大延误。针对恶劣天气导致的航班不正常情况，民航总局已经部署紧急防范措施，航空公司安排滞留旅客食宿。

　　广州至长沙16航班全取消

　　记者昨天上午10时来到白云机场时，出发厅内已经是人头涌动。“我已经等了好几天了，为什么还不能走?”“我有急事，你尽快给我安排好到杭州的机舱座位!”有愤怒的旅客指着工作人员的鼻子破口大骂。

　　据了解，因大雪原因受到影响最为严重的要数长沙方向的航班。昨天由国航、南航、深航和海航执飞的广州至长沙总共16个航班已经被迫取消。

　　除长沙航线“瘫痪”外，昨日广州飞往襄樊、宜昌、安庆、景德镇、南充、黄山、盐城、南通、常德等多个航班也因天气恶劣而被取消。

　　飞机周转致其他航班延误

　　除长沙等地机场因大雪关闭外，杭州、太原、北京、合肥、桂林等方向航班则由于运力调配和飞机周转等原因发生延误。“有些飞机在执行完飞长沙任务后，会执行诸如飞往杭州等其他地方的航班任务，因此航班取消会导致连锁反应，影响到其他城市其他航段的正常飞行。”机场负责人告诉记者。

　　南航方面也表示，由于运力调配问题，已有31个航班计划取消或延误，并已经提前通知旅客和协助旅客进行改签。受天气影响的不正常航班约7个，飞往长沙的四个航班全部取消，南充、湘潭、宜昌、合肥等航班也出现延误或取消。在国航方面，长沙CA1867、杭州CA1728、贵阳CA4332三个航班取消，贵阳CA4360延误。海航方面，长沙HU722Q、HU718U、HU7229，海口HU7167、HU7008，南昌HU7163航班延误。截至记者发稿时，粗略估计白云机场出港航班已有100多个发生延误或被迫取消。

　　被取消航班难全部补飞

　　南航相关人士表示，白云机场航班起降量已经饱和，加上春运已经临时新增了许多航班，因此再增加航班可能性不太大，所以后续航班补飞非常困难。“现在不能保证所有被取消航班都能补飞。”

　　机场附近酒店爆满

　　部分旅客送至市内酒店

　　本报讯 由于昨天白云机场遇到近十年来的大面积航班延误，过万旅客因此滞留广州。因为要安排旅客食宿，使得机场附近酒店全部爆满，部分旅客只得被送回市内。南航相关负责人表示，近来因天气原因不能成行的旅客均可在现场办理退票手续，无需缴纳任何费用。

　　一对拎着好几袋行李的胡姓夫妇告诉记者，“我们本来乘坐24日飞往南充的航班，但被告知由于天气原因航班取消了，一直延误到现在还是未能坐上飞机。”胡姓夫妇与同机的150多名旅客，一同被安排到机场路的一家酒店休息，食宿都是由航空公司负责。

　　南航值班主任林芳告诉记者，飞机延误四小时以上的旅客，均要安排到酒店休息，由于受影响旅客众多，白云机场附近以及机场路上的酒店均全部爆满，许多旅客被安排到市区中的酒店。有旅客告诉记者，自己就被安排到环市路的酒店。

　　南航方面表示，南航方面除原有签订协议的2200个床位外，增加800~1000个非协议宾馆床位，保证在航班发生大面积延误时，能安排所有的滞留旅客住宿休息。每天保持1000份以上的食品饮料库存，及时给航班延误的旅客提供餐食。航班发生延误时，每30分钟通报一次航班信息，并根据航班情况，及时为旅客安排餐饮住宿和改签服务。

　　现场退机票免手续费

　　据南航售票柜台工作人员介绍，因天气原因造成的航班延误、取消，不论旅客所持机票为何等折扣或舱位，办理退票和改签均免收手续费。办理改签、退票时，旅客只需到南航值机柜台，往机票上加盖延误证明印章，凭此印章即可到C岛售票柜台办理手续，并免交手续费。

　　今日停开列车13列

　　本报讯 据广铁集团介绍，至26日下午3时，广州火车站当日仅开出旅客列车11列，其中10列要迂回京九线，1列迂回三茂线，全天将计划迂回开出列车18列。此外，26日，广铁集团管内广东至湖南境内的旅客列车全部停运，共停运列车45列。

　　目前，广铁投入上千万元在各大站增开退票窗口，旅客可以办理退票、改签手续，不收取退票费。铁路部门表示，近期列车延误属特殊情况，希望广大旅客能够谅解。同时要随时留意车站广播预告，以免耽误上车时间。

　　今日停运列车13列：

　　广州开A620、A640、A646、A648、A654、A656、A642次;

　　广州东开A658次;

　　佛山开A660次;

　　广州开A656、A630/1次;

　　信阳开K9次;

　　广州东开A618次。

　　明日停运列车共1列：

　　广州开N606次。

　　公路

　　京珠北班线全停开

　　已售票全额退款

　　多个汽车客运站启动了晚点或误点班车旅客候车区，给旅客免费提供饮水和热饭;为退票的旅客建立《旅客通讯录》，承诺在班线重开后第一时间告知旅客。

　　本报讯 昨天，因受北方地区雨雪恶劣天气影响，京珠北高速公路和粤赣高速公路因冰冻封路，广州各客运站北上线路全部停开，涉及上百条线路，各客运站为已购票的旅客办理全额退票。

　　流花地区17条班线停开

　　据省站介绍，为了确保旅客安全，昨天湖南、湖北、江西、贵州等地共有12条线路14个班次暂时停运，一旦恢复通车，将立即恢复发班。市汽车站开往湖南、湖北、贵州等地的线路停班，如邵阳、常德、长沙、宜昌、贵阳等5条班线昨天均暂停售票、发班。随后记者从其他客运站了解到，所有北上经京珠北的班线已全部停开。据悉，之前京珠北断道，公路汽车还可以绕行江西，多走250公里3个小时，但目前江西赣州-新余这一段也全部断道，所以只能暂时停开。

　　夏茅汽车站18班线停班

　　夏茅汽车站启动应急预案，对途经京珠北高速公路的常宁、洞口、黄冈、许昌、南部、郑州等18条班线进行了停班，涉及班车50余班次。夏茅汽车站为旅客办理了全额退票;还为退票的旅客建立了《旅客通讯录》，承诺在以上班线重新开通后第一时间告知旅客前来购票乘车。

　　天河站停售北方地区班线

　　天河站昨天暂停售卖黔皖等北方地区班线车票和停止下述班车的发班安排：湖南的长沙、娄底、南县、常宁、攸县、邵东、洞口;湖北的津市、鹤峰、石首、沙市、荆门、公安;河南的濮阳、商丘、南阳;陕西的西安;宁夏的银川;甘肃的西峰;江苏的南京、张家港、无锡、启东、盐城、徐州、武宁、靖江、金湖、常州、沭阳;安徽的合肥、蚌埠、滁州、芜湖、宿松、淮北;浙江的杭州、义乌、永康;山东的济南、临沂、青岛、潍坊和上海等。