目前，有些旅客不太清楚退票的相关事宜。按广铁集团退票相关规定：

　　1、凡持有票面日期为2008年1月25日至2月6日的车票，因此次铁路受阻影响而未乘车的旅客，均可在2月6日之前办理退票，返程票也可提前在此日期内办理。

　　2、退票地点：从1月27日起至2月6日止，广东地区各车站(含深圳站)停止发售各次旅客列车车票，原有的集中售取票点全部改为退票点(不含代售点)。

　　3、不能乘车的旅客可享受全额退票，不收取退票费。

　　4、持异地票未乘车的旅客可在旅客当地的车站退票。例如：旅客持在深圳站购买的广州-岳阳的N556次车票，可在深圳站办理退票。

　　5、持非始发站和非发售站车票的旅客可在旅客当地车站退票。例如：在深圳的某旅客持有广州-长春T124次车票，可在深圳站办理退票。

　　6、持外来工团体票或返程票团体票的旅客可在旅客当地车站或集中退票点(即原集中售取票点)退票。例如：东莞旅客持有广州-重庆北K192次车票，可在广州站、东莞站(含集中退票点)办理退票。

　　7、在中途站办理退票的，可退还已收票价与发站至停车站的票价差额，不足起码里程的按起码里程计算。例如：某旅客持有广州-武汉车票，而在长沙站下车的可退还未乘区段(长沙-武汉)的票价。

　　8、终到站的车票不得办理退票。例如旅客持有广州-衡阳的车票，不能在衡阳站办理退票。

　　9、持有卧铺车票乘车而不能使用卧铺的旅客，凭列车长开具的《客运记录》由到站按章退还未使用的卧铺部分的票价。